How to stimulate interpersonal trust in organizations? How can performance management contribute to trust? And, can other types of management control also enhance interpersonal trust? These questions are addressed in our recent study amongst healthcare managers, as published in The British Accounting Review (open access). In this blog (also published on Social Science Space and the European Accounting Association’s blog), we highlight our three key findings.
Continue readingStand van Nederland (NPO2) besteedt op 17 februari 2024 aandacht aan “De Meetmaatschappij”. In de aflevering wordt o.a. gesproken met een slaapspecialist over de zin en onzin van apps om de kwaliteit van je slaap te meten, de beslissing van de Universiteit van Utrecht om zich terug te trekken uit een internationale ranglijst, en reflecteer ik op de vraag waarom we toch zoveel in cijfers willen uitdrukken en wat dat met ons en onze maatschappij doet.
Zie hier de pagina van Omroep WNL over de uitzending.
Na zo’n tien jaar onderzoek, honderden schrijfuren en duizenden espresso’s, ligt De Meetmaatschappij nu in de boekhandels als paperback, ebook en luisterboek! In het boek ga ik in op de vraag waarom we toch alles in cijfers willen uitdrukken – van schoolprestaties tot patiënttevredenheid, en van SMART doelen op het werk tot ranglijsten van de beste universiteiten. Daarbij bespreek ik wat deze cijferobsessie met ons en onze maatschappij doet. In deze blog houd ik bij wat er in de media verschijnt over De Meetmaatschappij.
Continue reading
What drives the use of performance measurement (PM) systems in the public sector? And what are the effects of PM use? In a recent study in Financial Accountability & Management (Van der Kolk, 2022, open access), I address these questions. In this blog, I highlight seven observations from the review.
Continue reading
Op 1 december 2022 vond de derde en laatste aflevering van de serie De Meetmaatschappij plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Het thema dat deze avond behandeld werd was “Verantwoord datagebruik door de overheid”. Thema’s als algortimes, vooroordelen, autonomie en ethiek werden besproken door een panel van zowel data experts als wetenschappers.
Continue reading
Recently, my paper “Performance measurement in the public sector: Mapping 20 years of survey research” was published in Financial Accountability and Management, a scientific journal dedicated to study management practices in governments, charities and public services.
Continue reading
Op 7 september vond de tweede aflevering van de serie “De Meetmaatschappij” plaats in Pakhuis De Zwijger in Amsterdam. Experts, academici, professionals en publiek gingen met elkaar in gesprek over de zin en onzin van meten, toetsen en ranglijsten in het onderwijs. De avond werd voorgezeten door Natasja van den Berg, en andere gasten waren: prof. dr. Gerdien Bertram Troost (VU Amsterdam), prof. dr. Martijn Meeter (VU Amsterdam), dr. Karen Heij (toetsexpert), Linda Spierings (Marcanti College) en Daniella Joynes (Plan B).
Continue reading
Op 31 mei vond de eerste aflevering van de serie “De Meetmaatschappij” plaats in Pakhuis De Zwijger in Amsterdam. Deze serie van drie avonden wordt georganiseerd naar aanleiding van het gelijknamige boek De Meetmaatschappij. Tijdens deze eerste avond gingen experts, academici, professionals en publiek met elkaar in gesprek over de impact van kwaliteitsmetingen, ranglijsten en cijfers op de gezondheidszorg.
Continue reading
The omnipresence of smiley evaluations, rankings, scores, key performance indicators and school grades hardly surprise us anymore. We take their presence and value for granted. But these quantified measures of performance come at a cost, I argue in a recent commentary in Business & Society.
Continue reading
How did remote working impact management control practices during the COVID crisis, and how did employees respond to these changes? Gianluca Delfino & I address these questions in a recently published paper in Accounting, Auditing and Accountability Journal, drawing on a field study of Italian professional service firms (PSFs). Below, the context of the study and some key findings are highlighted.
Continue reading
Berend van der Kolk 